Faq
FAQ – Installation de bornes de recharge (IRVE)
Toutes les réponses sur le prix net (avec l’aide de 500 €), les délais d’installation, le délestage, la programmation en heures creuses, l’autoconsommation photovoltaïque, le SAV et les démarches en copro/entreprise.
1) Prix & aides – réduire votre coût d’installation
Combien coûte vraiment une installation de borne de recharge ?
Le prix d’une installation IRVE clé-en-main dépend du modèle (ex. Topdon, Wallbox Pulsar, V2C Trydan, Ohme), de votre configuration électrique (monophasé 7,4 kW / triphasé 11–22 kW), de la distance tableau → borne et d’éventuels travaux (goulotte, percement, coffret de protections). Nos devis affichent toujours le TTC et le net après aide (voir question suivante) afin de vous donner un coût final transparent.
Ai-je droit à l’aide de 500 € (crédit d’impôt) pour ma borne ?
Oui, un dispositif d’aide de 500 € peut s’appliquer à l’achat et la pose d’une IRVE à domicile (selon conditions en vigueur). Nous fournissons une facture conforme et un pas-à-pas pour déposer la demande. Cette aide se cumule avec nos remises ponctuelles, ce qui fait baisser le prix net affiché sur votre devis.
Proposez-vous des remises ou des offres limitées dans le temps ?
Oui. Nous proposons régulièrement des remises commerciales (ex. –200 €) limitées dans le temps (fin de mois, opération spéciale). Elles sont cumulables avec l’aide de 500 € si vous y êtes éligible. Résultat : un coût net réduit et un créneau d’installation réservé rapidement.
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Oui, nous proposons des facilités de paiement (ex. 4× sans frais selon conditions). Classiquement : acompte 30 % à la signature (e-signature), puis solde à la mise en service. Objectif : lisser votre effort financier sans retarder votre mise en charge à domicile.
2) Délais & planning – quand et comment on installe
Quels sont vos délais d’installation ?
Après e-signature, l’installation est planifiée sous 5 à 10 jours ouvrés en moyenne. Vous recevez un lien de planification pour choisir votre créneau. En période chargée (rentrée, fin d’année), réservez vite pour garantir la semaine souhaitée.
Combien de temps dure l’intervention, et dois-je être présent(e) ?
La pose prend en général 3–4 heures (½ journée). Nous recommandons votre présence pour la mise en service et le brief app (programmation heures creuses, test de charge). Nous laissons un chantier propre et une borne prête à l’emploi.
3) Technique maison – sécurité, puissance, normes
Mon installation supporte-t-elle la borne (monophasé/tri, puissance) ?
Nous dimensionnons la solution à votre abonnement (mono/tri) : jusqu’à 7,4 kW en monophasé et 11/22 kW en triphasé (si abonnement et ligne adaptés). Nous posons un coffret de protections dédié si nécessaire, conformément aux normes en vigueur.
Qu’est-ce que le délestage et à quoi ça sert ?
Le délestage empêche la disjonction lorsque la maison consomme déjà : la borne adapte automatiquement sa puissance à l’instant T. Selon le modèle choisi (ex. V2C Trydan, Wallbox Pulsar via Power Boost, Topdon, Ohme), le délestage est intégré ou assuré via un module/pinces. Nous paramétrons le tout pour une charge sereine.
Quelle distance est incluse entre le tableau et la borne ?
Nos forfaits incluent généralement jusqu’à 5 m de cheminement de câble. Au-delà, nous chiffrons précisément (parcours intérieur/extérieur, goulotte, percement) avant intervention pour éviter toute surprise : vous connaissez le prix final dès le devis.
4) Matériel & fonctionnalités – prise ou câble, app, heures creuses, PV
Prise (socket) ou câble attaché : que recommandez-vous ?
La version prise est universelle et flexible (pratique si vous changez souvent de véhicule). La version câble attaché est ultra-pratique au quotidien : vous branchez en 2 secondes. Nous proposons les deux pour s’adapter à votre usage.
L’application permet-elle de programmer les heures creuses et de suivre la conso ?
Oui. Nos bornes “smart” disposent d’une app (ex. myWallbox, V2C, Topdon, Ohme) pour planifier la charge en heures creuses, limiter le courant, suivre vos kWh et coûts, et parfois gérer des accès (RFID, profils).
Vous optimisez la charge avec mes panneaux solaires (autoconsommation) ?
Oui. Avec une borne adaptée (ex. V2C Trydan), vous pouvez charger en 100 % solaire (surplus PV), mixte ou rapide. Nous installons les capteurs de mesure et configurons le mode PV pour maximiser vos kWh gratuits.
Quelles marques installez-vous le plus, et pour quels profils ?
- Topdon : best value, app claire, SAV facile → idéal pour un usage quotidien au meilleur net.
- V2C Trydan : référence PV + délestage intégré, connectivité riche → parfait si vous avez des panneaux solaires / projet domotique / besoin tri.
- Wallbox Pulsar : compacte premium, app myWallbox éprouvée, Power Boost → stabilité & simplicité.
- Ohme (Home Pro / ePod) : app simple et intelligente, programmation heures creuses, délestage via module → optimisation du coût de charge.
5) SAV & garantie – assistance réactive, pose garantie
Qui contacter en cas de problème (panne, app, charge) ?
Notre SAV réactif réalise d’abord un diagnostic à distance (app/télémétrie). Si besoin, nous planifions une intervention sur site rapidement. Objectif : minimiser toute immobilisation et vous garantir une charge fiable.
Quelle est la garantie (matériel & pose) ?
La borne bénéficie de la garantie constructeur. La pose est couverte par notre garantie (pièces & main-d’œuvre). Les durées/conditions sont précisées au devis et dans vos documents de fin de chantier.
6) Démarches & administratif – devis, e-signature, aide 500 €
Comment valider mon devis et réserver un créneau ?
E-signature en 2 minutes : vous recevez un lien sécurisé, cliquez “Signer en ligne”, entrez le code SMS et c’est validé. Vous recevez ensuite le lien de planification pour choisir votre créneau (souvent J+5 à J+10).
Livrez-vous les documents pour l’aide de 500 € ?
Oui. Nous délivrons une facture conforme et une attestation si nécessaire, puis nous vous guidons pour déposer la demande (selon le dispositif en vigueur). Vous conservez toutes les pièces justificatives pour votre dossier.
7) Cas particuliers – copropriété, entreprise, extérieur
Je suis en copropriété : est-ce possible ?
Oui. Le “droit à la prise” facilite la pose d’une borne en copropriété, sous réserve d’information du syndic et du respect des règles de sécurité. Nous fournissons une trame technique et un devis détaillé pour accélérer l’accord, et pouvons échanger avec le syndic si besoin.
Quelles solutions proposez-vous pour les entreprises (parking, flotte) ?
Nous déployons des bornes 11/22 kW (triphasé), gestion d’accès (RFID), supervision/facturation interne et résistance extérieure (IP/IK). Que ce soit pour une flotte ou un site tertiaire, nous dimensionnons un projet sur-mesure conforme à la réglementation.
Prêt à passer à la mobilité électrique ?
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